Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service clientèle pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, le cas échéant, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais établis.

3. Procédure de Remboursement

Après la confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (ex: Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question relative à l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service clientèle par les moyens suivants :

E-mail : info@stylmetal21.com

Numéro du service client : +33 6 27 04 48 50

Adresse : 4 Rue de la Planche de Pierre, 21190 Merceuil, France

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)